客服邮箱
service@dragonfly-longteng.com.cn
赛事数据、安装包、栏目索引与关注设置的问题，都可以先写一封邮件。标题里带上场次编号或版本号，处理起来更直接。
FEEDBACK / 06
把问题说清楚，回音当天就上路
比分对不上、安装包打不开、想和龙腾娱乐会馆谈城市联赛的内容合作，从这里都能直接找到对应的同事。工作日上午九点到下午六点，邮箱与电话都有人值守，收到消息当天进入处理队列。
- 1个工作日内先给您进展
- 2个工作日内回复合作方案
- 9:00–18:00工作日专人值守
01
四条直连渠道，按您习惯的方式开口
客服电话
17896971684
操作卡住了，或者一句话说不清，工作时间内直接拨过来，口述比打字更省时间。
值守时间
工作日 9:00-18:00
非工作时段发来的邮件，会在下一个工作日上午集中受理并给出第一条回音。
通信地址
江西省南昌市红谷滩区龙腾路88号
纸质材料、合作邀请函可寄往此处；寄出后请补一封邮件告知快递单号，方便我们留意签收。
反馈前，先备好这三样
信息给得完整，第一次回信就能推进到处理，省掉来回答疑的几轮往返。
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01
场次编号与轮次
比分、半场结果或关键事件与您看到的赛况对不上时，把页面上的场次编号和所属轮次一起发来，我们能直接定位到那一场，不必再问是哪一轮的哪支球队。
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02
版本号与设备系统
安装失败、启动闪退或离线缓存异常，请写明版本号（例如稳定版 4.6 系列）、手机系统版本与机型。安卓 8.0 以下的机型我们会单独说明适配情况。
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03
页面路径与搜索词
索引里找不到某场比赛，或者关注的球队没有排到赛程条前面，请说明您从哪个栏目进入、搜索的是哪支球队、哪个联赛或哪个场次编号。
赛事数据
安装包
关注设置
品牌合作
内容纠错
还没弄清问题出在哪？先翻一遍使用帮助里的常见问题，大部分安装与索引问题在那里就能解决。
02
从收到消息到给出结论
-
收到并登记 当天
邮件与电话在工作日当天登记进处理队列，按赛事数据、客户端安装、账号关注、品牌合作四类分流到对应小组，同时回一封确认邮件告诉您已经接手。
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分类转交并给出进展 1 个工作日内
赛事数据类由数据组对照官方记分与公开赛果复查后回信；安装类转给客户端支持同事，按版本号与机型复现问题；关注设置类由编辑组检查栏目索引与关注优先级。无论结论是否出来，1 个工作日内先告诉您进展到哪一步。
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跟进到最后一步 结案回信
需要 6 家体育数据服务商或应用分发渠道协助确认的，我们会把预计时间同步给您；问题处理后回信说明原因与改动位置，方便您回头再看一遍对应的场次或版本说明。
03
品牌与城市联赛合作
品牌合作组专门对接赛事内容共创与栏目联名，也替城市业余联赛把赛程录进来、把战报发出去。目前与 14 个城市业余联赛组委会保持内容合作。
- 城市联赛赛程录入与战报发布支持，赛后当天出稿
- 栏目联名与专题共创，含《夜场观察》双周选题
- 年度《龙腾赛事内容观察》联合内容与数据呈现
- 移动端栏目冠名与赛程条焦点位合作
合作咨询请发至客服邮箱并在标题注明「品牌合作」，通常 2 个工作日内回复方案；涉及多轮沟通的，我们会先给出一版内容排期建议。
2
工作日内回复合作方案
14
个城市业余联赛内容合作
6
家体育数据服务商接口协作
28
个联赛与杯赛栏目可谈联名
04
通信地址与寄送说明
江西省南昌市红谷滩区龙腾路88号
该地址用于信件、合作材料与纸质函件的寄送。若需要当面沟通，请先用邮箱或电话约定时间，我们会安排对应小组的同事接待。
寄送前建议先把材料要点发一封邮件，附上寄件单号，避免途中耽搁。
赣ICP备88235678号
写邮件时顺手加上的信息
- 赛事数据问题：场次编号 + 轮次 + 页面显示内容
- 安装问题：版本号 + 手机系统版本 + 机型
- 关注设置：球队或联赛名称、期望的排序方式
- 合作咨询：机构类型、合作形式、期望上线时间
来信涉及个人信息的部分，可先看数据保护说明，了解关注设置与客服往来信息的使用范围。